Je opent je persoonlijke account bij SpinAway via een pc of laptop in de browser. Klik op “Inloggen”, vul je e-mailadres en wachtwoord in en je komt direct in je accountomgeving terecht.
Op mobiel werkt het hetzelfde via de browser op ios of android. Zonder account kun je niet inloggen: je moet eerst registreren om saldo, stortingen en opnames te beheren en je persoonlijke gegevens te gebruiken.
Klik op “Wachtwoord vergeten”, vul je e-mailadres in en open de link die je per e-mail krijgt om een nieuw wachtwoord te kiezen. Werkt de mail niet meteen, check dan ook je spammap en probeer het opnieuw met hetzelfde adres.
Controleer of caps lock aanstaat en of je geen extra spatie plakt bij kopiëren en plakken. Lukt het nog steeds niet, reset je wachtwoord via “Wachtwoord vergeten” en log daarna opnieuw in.
Sluit je browser helemaal af en open hem opnieuw, of wissel naar een andere browser om te testen. Zet ook je wifi uit en aan of probeer 4g/5g, want een instabiele verbinding geeft vaak een inlog-loop.
Na je wachtwoord vraagt SpinAway om een 2fa-code uit je authenticator-app; voer die code direct in omdat hij snel verloopt. Heb je geen toegang meer tot de app, gebruik dan je back-upcodes als je die hebt opgeslagen.
Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt en zoek in je inbox op “SpinAway”. Staat er niets, vraag de mail opnieuw aan en voeg het afzenderadres toe aan je veilige afzenders zodat het niet wordt tegengehouden.
SpinAway kan je om veiligheidsredenen uitloggen als je op een ander apparaat opnieuw inlogt, vooral bij een nieuw apparaat of netwerk. Log dan opnieuw in en houd je apparaat- en browserinstellingen hetzelfde om minder vaak hercontrole te krijgen.
Na het inloggen controleert SpinAway je account op identiteit, betaalveiligheid en wettelijke eisen; die controle kan direct na de eerste storting starten of later bij een uitbetaling.