Log in op je spinaway-account en ga direct verder

Hoe log ik in bij SpinAway als ik mijn e-mailadres wel weet, maar niet meer zeker ben van mijn wachtwoord?

Klik op “Wachtwoord vergeten”, vul je e-mailadres in en open de link die je per e-mail krijgt om een nieuw wachtwoord te kiezen. Werkt de mail niet meteen, check dan ook je spammap en probeer het opnieuw met hetzelfde adres.

Wat moet ik doen als SpinAway blijft zeggen dat mijn inloggegevens niet kloppen terwijl ik zeker weet dat ik het juiste wachtwoord typ?

Controleer of caps lock aanstaat en of je geen extra spatie plakt bij kopiëren en plakken. Lukt het nog steeds niet, reset je wachtwoord via “Wachtwoord vergeten” en log daarna opnieuw in.

Kan ik inloggen bij SpinAway met mijn telefoon en blijft de pagina steeds opnieuw laden of vastlopen?

Sluit je browser helemaal af en open hem opnieuw, of wissel naar een andere browser om te testen. Zet ook je wifi uit en aan of probeer 4g/5g, want een instabiele verbinding geeft vaak een inlog-loop.

Hoe werkt inloggen bij SpinAway met 2fa, en wat als ik die code niet meer kan krijgen?

Na je wachtwoord vraagt SpinAway om een 2fa-code uit je authenticator-app; voer die code direct in omdat hij snel verloopt. Heb je geen toegang meer tot de app, gebruik dan je back-upcodes als je die hebt opgeslagen.

Wat doe ik als ik geen inlogmail krijg van SpinAway, bijvoorbeeld voor een resetlink of een bevestiging?

Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt en zoek in je inbox op “SpinAway”. Staat er niets, vraag de mail opnieuw aan en voeg het afzenderadres toe aan je veilige afzenders zodat het niet wordt tegengehouden.

Kan ik bij SpinAway op meerdere apparaten tegelijk ingelogd zijn, bijvoorbeeld op mijn laptop en op ios of android?

SpinAway kan je om veiligheidsredenen uitloggen als je op een ander apparaat opnieuw inlogt, vooral bij een nieuw apparaat of netwerk. Log dan opnieuw in en houd je apparaat- en browserinstellingen hetzelfde om minder vaak hercontrole te krijgen.